Términos y Condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

La presente plataforma, MUNDOCTOR, titularidad de CENTRO DE CONSULTAS RUALASAL CB, con CIF E09831827, domicilio social en RUALASAL 11, 1D. SANTANDER, CANTABRIA - 39001, e inscrita en el Registro Mercantil de SANTANDER, facilita una herramienta digital para la gestión de citas y visibilidad de profesionales sanitarios en el entorno online.

Correo de contacto: HOLA@MUNDOCTOR.COM

Web oficial: MUNDOCTOR.COM

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la aplicación web y móvil de MUNDOCTOR (en adelante, la "Plataforma"), así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos y servicios, ya sea como Profesional Sanitario o como Paciente/Usuario.

La aceptación de estos términos es obligatoria para la utilización de los servicios ofrecidos.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

MUNDOCTOR ofrece las siguientes funcionalidades:

• Creación de perfiles profesionales sanitarios verificados.
• Gestión y reserva de citas online.
• Comunicación interna entre profesional y paciente.
• Publicación de contenido informativo por parte de los profesionales.
• Sistema de valoraciones y opiniones.
• Integración con herramientas externas (videollamadas, calendarios, pasarelas de pago, etc.).

4. DESTINATARIOS Y ACCESO

La Plataforma está destinada a dos tipos de usuarios:

• Profesionales Sanitarios: deben estar debidamente colegiados y habilitados legalmente para ejercer su profesión sanitaria en España.
• Pacientes/Usuarios: personas mayores de 18 años que deseen contactar con profesionales sanitarios o reservar citas.

El acceso a ciertos servicios podrá requerir registro previo, verificación documental y aceptación de condiciones adicionales específicas.

5. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Los usuarios se comprometen a:

• Hacer un uso diligente, legal y ético de la Plataforma.
• No suplantar identidades ni falsear información.
• Respetar la confidencialidad de los datos personales y sanitarios.
• No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, difamatorios, abusivos o fraudulentos.

6. RESPONSABILIDADES

6.1 De los Profesionales Sanitarios

Cada profesional es el único responsable de la veracidad de su perfil, de la legalidad de su ejercicio profesional y del contenido que publica. MUNDOCTOR no asume responsabilidad sobre diagnósticos, tratamientos, opiniones o cualquier otro tipo de acto sanitario realizado fuera o dentro de la Plataforma.

El profesional se compromete a:

• Mantener sus credenciales y datos actualizados.
• Atender a los pacientes conforme a los principios deontológicos y la legislación sanitaria vigente.
• Cumplir con la normativa de protección de datos en sus interacciones con los pacientes.

6.2 De MUNDOCTOR

MUNDOCTOR actúa como un intermediario tecnológico entre pacientes y profesionales, no siendo responsable de los servicios sanitarios prestados.

No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. No obstante, se procurará mantener la Plataforma actualizada, segura y operativa dentro de lo razonable.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se ajustará al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

7.1 Finalidad

Los datos se tratarán con las siguientes finalidades:

• Creación y gestión de cuentas de usuario.
• Gestión de citas, comunicaciones y seguimiento clínico.
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria.
• Análisis estadístico y mejora de servicios.

7.2 Legitimación

• Consentimiento del interesado.
• Ejecución de una relación contractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

7.3 Cesiones y transferencias

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal, o cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, plataformas de videollamadas, hosting, sistemas de pago, etc.), en cuyo caso se formalizarán los correspondientes contratos de encargado del tratamiento.

7.4 Derechos del usuario

Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando una solicitud a HOLA@MUNDOCTOR.COM junto con copia de su DNI o documento equivalente.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

La Plataforma utiliza cookies técnicas, analíticas y funcionales. El usuario puede configurar su consentimiento a través del banner de cookies y consultar la política completa en mundoctor.com/cookies.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la Plataforma (software, diseños, textos, marcas, logos, etc.) son titularidad de CENTRO DE CONSULTAS RUALASAL CB o de terceros licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado sin el consentimiento expreso del titular.

10. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS

MUNDOCTOR podrá suspender o cancelar cuentas de usuarios, previa notificación, en caso de incumplimiento de los presentes términos, uso fraudulento o daños a la plataforma o a otros usuarios.

11. ENLACES EXTERNOS

La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. MUNDOCTOR no se hace responsable de los contenidos ni políticas de dichos sitios.

12. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas y publicadas en mundoctor.com/terminos. El uso continuado de la Plataforma tras las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

13. SISTEMA DE VALORACIONES Y NORMAS DE CONVIVENCIA EN LA PLATAFORMA

13.1. Objeto del sistema de valoraciones

La Plataforma Mundoctor incorpora un sistema de valoraciones mediante el cual los usuarios que hayan tenido una cita confirmada a través de la Plataforma podrán emitir una opinión pública sobre su experiencia con el profesional sanitario correspondiente.

Dichas valoraciones tienen un carácter informativo y están dirigidas a proporcionar referencias útiles a futuros pacientes, siempre dentro de los principios de veracidad, respeto y utilidad asistencial.

13.2. Requisitos para la publicación de valoraciones

Solo podrán emitir valoraciones los usuarios que:

• Hayan reservado y completado efectivamente una cita a través de la Plataforma.
• Se identifiquen con una cuenta de usuario válida y activa.
• Formulen su valoración de forma veraz, objetiva y basada en hechos comprobables.

No se admitirán valoraciones de carácter anónimo ni aquellas emitidas por terceros ajenos a la relación profesional-paciente.

13.3. Contenido no permitido

No se permitirá, y podrá ser objeto de moderación o eliminación inmediata, toda valoración que:

• Contenga expresiones ofensivas, injuriosas, calumniosas o discriminatorias.
• Divulgue información personal o sensible de cualquier usuario o profesional.
• Incluya información médica sin fundamento clínico ni cualificación profesional.
• Contenga enlaces, promociones, publicidad de terceros o spam.
• Sea manifiestamente falsa o tenga como objetivo perjudicar la reputación del profesional.

13.4. Moderación y derecho de revisión

Mundoctor se reserva el derecho a revisar, moderar, ocultar o eliminar cualquier valoración que contravenga lo establecido en la presente cláusula, sin necesidad de aviso previo al usuario.

Los profesionales podrán solicitar la revisión de una valoración que consideren improcedente, fraudulenta o contraria a la ley, mediante el canal habilitado en su panel de usuario. Mundoctor revisará cada caso en un plazo máximo de 72 horas laborables.

13.5. Derecho de réplica del profesional

El profesional sanitario podrá emitir una respuesta pública a cualquier valoración recibida, la cual deberá mantener un tono profesional, respetuoso y ajustado a la normativa vigente. La respuesta estará igualmente sujeta a los criterios de moderación establecidos en el presente documento.

13.6. Consecuencias del uso indebido

El uso indebido del sistema de valoraciones, incluyendo pero no limitándose a la emisión de valoraciones falsas, suplantación de identidad, manipulación intencionada del sistema o conducta acosadora, podrá conllevar la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del usuario, así como las acciones legales que correspondan.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de SANTANDER, CANTABRIA, salvo que la normativa de protección al consumidor indique otro fuero obligatorio.