Política de Privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2025

Tu privacidad es nuestra prioridad

En Mundoctor nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales en el uso de la aplicación y servicios de MUNDOCTOR.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Nombre del responsable: CENTRO DE CONSULTAS RUALASAL CB
  • CIF/NIF: E098831827
  • Domicilio: RUALASAL 11, 1D. SANTANDER, CANTABRIA - 39001
  • Correo electrónico de contacto: hola@mundoctor.com
  • Sitio web: mundoctor.com

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Recogemos datos directamente del usuario y de su uso de la Plataforma:

2.1 Datos proporcionados directamente:

  • Nombre y apellidos
  • Documento de identidad
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Dirección
  • Datos profesionales (número de colegiado, especialidad, etc.)
  • Información sanitaria proporcionada por el usuario
  • Datos de pago (en caso de servicios de pago)

2.2 Datos recogidos automáticamente:

  • Dirección IP
  • Navegador y dispositivo
  • Cookies (ver Política de Cookies)
  • Tiempos de uso, clics y navegación en la app

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar su registro y cuenta de usuario
  • Coordinar reservas de citas con profesionales sanitarios
  • Facilitar comunicaciones con los profesionales
  • Mantener un historial de citas e interacciones clínicas
  • Emitir facturas y gestionar pagos
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias
  • Enviar notificaciones sobre servicios contratados o incidencias técnicas
  • Realizar mejoras de experiencia, análisis y estadísticas internas

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

  • Ejecución de un contrato: para gestionar su cuenta y prestar los servicios.
  • Consentimiento expreso: para el tratamiento de datos de salud y envío de comunicaciones.
  • Interés legítimo: en mejorar la experiencia de usuario y prevenir fraudes.
  • Obligación legal: en caso de requerimientos por autoridades sanitarias, fiscales o judiciales.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán:

  • Mientras dure la relación contractual o el uso de la Plataforma.
  • Durante los plazos legales necesarios según normativa sanitaria, fiscal o mercantil.
  • Hasta que el usuario solicite su supresión, si procede.

Importante: Los historiales clínicos no podrán eliminarse a solicitud del usuario si existe una obligación legal de conservación.

6. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS

No se cederán datos a terceros, salvo:

  • Obligación legal: autoridades sanitarias, fiscales o judiciales.
  • Prestadores de servicios tecnológicos: hosting, correo, videollamadas, pasarelas de pago (todos con contratos de tratamiento de datos firmados).
  • Profesionales sanitarios registrados en la Plataforma, únicamente con el consentimiento del usuario.

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas.

7. DATOS ESPECIALMENTE PROTEGIDOS

La Plataforma puede tratar datos de salud únicamente con el consentimiento explícito del usuario, y exclusivamente para:

  • Atender consultas médicas.
  • Gestionar citas sanitarias.
  • Registrar interacciones clínicas.

Seguridad: Estos datos se cifran y almacenan en servidores seguros conforme a los más altos estándares de protección.

8. DERECHOS DEL USUARIO

Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de datos (salvo excepciones legales).
  • Limitación: restringir el tratamiento bajo ciertas condiciones.
  • Oposición: oponerse al tratamiento en determinados casos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por email a soporte@mundoctor.com, adjuntando copia de su DNI.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

9. MENORES DE EDAD

Solo se permite el uso de la Plataforma a personas mayores de 18 años. El registro de menores solo podrá realizarse por sus representantes legales, en cuyo caso se requerirá su consentimiento explícito y verificable.

10. SEGURIDAD

MUNDOCTOR aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales:

  • Cifrado de comunicaciones y almacenamiento.
  • Accesos limitados y auditados.
  • Contraseñas protegidas.
  • Monitorización de accesos y actividad sospechosa.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en mundoctor.com/privacy y serán notificadas si afectan al tratamiento de datos sensibles.